Rowena's Boutique, gevestigd en kantoorhoudend aan de Linnenwever 40 in Wateringen, is ingeschreven in handelregister van de Kamer van Koophandel te 'S Gravenhage onder nummer 27245302. Rowena's Boutique verricht haar werkzaamheden uitsluitend overeenkomstig deze voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overgekomen.

1. Algemene informatie

1.1 Klant
Onder klant wordt verstaan iedere bezoeker van de internetsite dan welke elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Rowena's Boutique in een contractuele van welke aard dan ook staat of komt te staan.

1.2 Overeenkomst
< Een koopovereenkomst komt tot stand na plaatsing van de order in onze webwinkel. Ter bevestiging sturen we de klant een email met daarin alle order/adres gegevens zoals de klant dat heeft ingevuld. Fouten en vergissingen komen geheel voor risico en rekening van de koper. Wilt u de order alsnog annuleren dan verzoeken we u om binnen 24 uur een mailtje naar ons te sturen. Annuleert u te laat en de order is in verwerking dan rekenen we 5% administratie kosten. Indien het artikel te laat is geannuleerd en al verzonden is, hebben wij het recht de verzendkosten te verhalen op de klant.

1.3 Wijzigingen
Rowena's boutique behoudt zich het recht voor deze algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

1.4 Aanvaarden Voorwaarden
Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat de klant de toepasselijkheid van deze Algemene voorwaarden aanvaardt.

2. Prijzen

2.1 Vermelde prijzen
De door ons vermelde prijzen zijn indien anders vermeld in Euro, inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Gewijzigde prijzen hebben geen invloed op lopende orders.

2.2 Verzendkosten en rembours
De verzendkosten en rembours worden berekend volgens de prijstarieven van TNT post. Voor verzendingen buiten Nederland gelden afwijkende tarieven.

2.3 Aanbiedingen
Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld op de internetsite met betrekking tot die speciale aanbieding. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.

3. Betalingen

Rowena's Boutique bied u de mogelijkheid om op verschillende manieren te betalen. Alle betalingen dienen vooraf gedaan te worden, met als uitzondering de rembours orders.Bij bestellingen boven de € 100,- brengt Rowena's Boutique geen verzendkosten in rekening, wel de eventuele rembours kosten.

3.1 Overschrijving
U schrijft zelf het totale bedrag (inclusief verzendkosten) van de order over op rekening 9230014 t.n.v. phil.4 you, onder vermelding van uw naam en ordernummer. Artikelen worden verzonden zodra de betaling via de bank ontvangen is.

3.2 iDEAL
Alleen mogelijk in Nederland.

3.3 Betalen bij Ophalen
U kunt uw bestelling cash betalen als u ervoor kiest uw bestelling in onze webwinkel op te halen.

3.4 Overboeking
Maak het bedrag van uw bestelling over naar ING 9230014 - Phil 4 You. Uw bestelling wordt niet verzonden voordat de betaling is ontvangen

4. Betalingsproblemen en storno's

In het geval dat een machtiging achteraf door de bank wordt geweigerd en de goederen reeds zijn verstuurd naar de klant behouden wij ons het recht de machtiging zo lang opnieuw in te dienen totdat de betaling is voldaan. Mocht een vordering op geen normale manier te innen zijn dan dienen wij de vordering ter incasso in bij een incasso bureau. De extra kosten die dan gemaakt worden zijn geheel voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant.

5. Levering

5.1 Vooraad
Rowena's Boutique probeert zoveel mogelijk artikelen in voorraad leverbaar te hebben. Mocht een artikel tijdelijk niet meer op voorraad zijn, dan zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen zullen aan de klant per email of telefonisch worden door gemeld.

5.2 Levertijden
Bij betalingen die vooraf worden voldaan, versturen wij de bestelde artikelen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Bij Levering onder rembours versturen wij de bestelde artikelen in de regel binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling.
De genoemde levertijden zijn indicatief en geldt nimmer als definitieve termijn. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de klant de overeenkomst in stand laat. De klant is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Eventueel reeds betaalde gelden zullen dan worden geretourneerd. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment dat de goederen ons bedrijf verlaten.

5.3 Aflever adres
Levering vindt alleen plaats op het door de koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.

5.4 Levering Buitenland
Bij levering in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden

5.5 Eigen Risico
Pakketten zullen met TNT Post worden verstuurd. Verzendingen geschieden steeds voor rekening en risico van de koper.

5.6 Bezorging
Mocht de postbode u niet thuis treffen dan zal deze een afhaalbewijs bij u achterlaten. U kunt daarmee met een geldig legitimatiebewijs het pakket afhalen op het vermelde postkantoor. Het pakket blijft hier 3 weken liggen, voordat het weer naar ons wordt teruggezonden. Mochten wij in dergelijke situatie nogmaals het pakket aan u moeten versturen dan rekenen wij een extra bijdrage in de verzendkosten van € 10,-.
Aangezien elke klant op het moment van verzending een email krijgt is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden van het niet afhalen van het pakket op het postkantoor. Mocht u binnen 4 dagen na onze email geen pakket hebben ontvangen, dan verzoeken wij u contact op te nemen met ons kantoor.

6 Ontvangst goederen/ Retourneren van een artikel

6.1 Controle bij aflevering
De klant is verplicht de producten bij aflevering nauwkeurig te onderzoeken op gebreken en of het aan de overeenkomst beantwoord. Indien de producten niet aan de verwachting voldoen, dient de klant binnen 5 werkdagen na aflevering, schriftelijk Rowena's Boutique op de hoogte te stellen van de constatering.

6.2 Restitutie
Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beatwoorden, zal Rowena's Boutique de klant het Factuurbedrag terug betalen, na het retour en in goede staat terug ontvangen van het artikel.

6.3 Retour zendigen
Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen 7 werkdagen na aflevering aan Rowena's Boutique te retourneren. Retourzendigen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de producten niet beschadigd of gebruikt zijn. Indien de klant gebruik maakt van het recht op retourzending, zal Rowena's Boutique zorg dragen voor een terugbetaling binnen 30 dagen van het door de klant betaalde bedrag. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor de rekening van de klant.
Mocht u een artikel willen ruilen/retourneren dan dient u de volgende stappen te nemen.
- Vul het retourformulier in en vermeld de reden waarom het product retour gaat.
- Verzend deze samen met het artikel naar onze klantenservice.

6.4 Voorwaaden bij het ruilen/retourneren van een artikel
- De melding van de retourgoederen moet u uiterlijk 7 dagen na verzending schriftelijk of via de email bij ons melden.
- Het retourformulier dient volledig en juist te zijn ingevuld.
- Binnen 12 dagen dient het retourartikel bij ons binnen te zijn.
- Ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retouren worden geweigerd.
- Ruilen van een artikel(en) mag slecht 1 keer per bestelling
- Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan dan vervalt elk recht op ruilen van een artikel. Alle gemaakte kosten brengen wij bij de klant in rekening.
- Verzendkosten worden niet vergoed.


6.5 Artikelen die niet retour kunnen
- Artikelen van erotische aard uit hygienisch oogpunt
- Artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren
- Artikelen die gedragen/gebruikt zijn

7 Garantie

7.1 Aansprakelijkheid
Rowena's boutique geeft drie maanden garantie op de aangekochte artikelen. Deze garantie geld niet in het geval er sprake is van slijtage en deze als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen: ondeskundig gebruik, opzet of grove onachtzaamheid, waterschade, bevriezing en verontreiniging. De toepasselijkheid van de garantie is ter beoordeling van Rowena's Boutique.

7.2 Vergoeding
Indien Rowena's Boutique, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of de dienst waardoor de schade is veroorzaakt.

8. Niet respecteren van onze voorwaarden

8.1 Niet respecteren voorwaarden
Als een klant van Rowena's Boutique onze voorwaarden niet respecteert zoals deze zijn geformuleerd vervalt elk recht op ruilen, retourneren of crediteren van een order. Rowena's Boutique behoudt het recht om alle gemaakte kosten van een bestelling achteraf wel in rekening te brengen aan de klant.

9. Persoongegevens

9.1 Vertrouwelijk
De gegevens die door de klant worden verstrekt, worden door Rowena's boutique vertrouwelijk behandeld en worden gebruikt voor de volgende doelstelling:

- het verwerken van de bestelling, de betaling daarvan en de bezorging op het juiste afleveradres.
- het kunnen doen van aanbiedingen en acties of het vertstrekken van voor u relevante informatie of nieuwsbulletins.


Rowena's Boutique neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.

9.2 Gegevens
Rowena's Boutique verstrekt geen klantgegevens aan derden.